春潮涌動(dòng)處，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。1月13日至16日，中國人民政治協(xié)商會議咸寧市第六屆委員會第五次會議、咸寧市第六屆人民代表大會第五次會議相繼在市會議中心召開。近500名人大代表、政協(xié)委員齊聚一堂，共商咸寧發(fā)展大計(jì)、共繪未來美好藍(lán)圖。作為本次兩會核心保障單位之一，城發(fā)文旅汐寧商管秉持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、優(yōu)服務(wù)”的工作理念，以國企擔(dān)當(dāng)筑牢服務(wù)根基，以專業(yè)能力護(hù)航兩會全程，圓滿完成各項(xiàng)保障任務(wù)。

提前謀劃，筑牢保障“硬支撐”

自接到兩會保障任務(wù)以來，城發(fā)文旅汐寧商管公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)保障工作組，召開專題部署會議，結(jié)合公司在文旅服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營、后勤保障等核心優(yōu)勢，對場地設(shè)施、服務(wù)流程、安全隱患等進(jìn)行全方位排查梳理，針對會議期間可能出現(xiàn)的各類情況，制定應(yīng)急預(yù)案，確保工作無死角、無盲區(qū)。

在硬件保障方面，組織技術(shù)人員對會議中心的音響、燈光、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備進(jìn)行三輪全流程調(diào)試與維護(hù)，累計(jì)完成設(shè)備巡檢20余次，進(jìn)行電力設(shè)施升級，對會議中心排風(fēng)口及鍋爐進(jìn)行更換和清洗，全力保障兩會期間穩(wěn)定順暢。

在接待服務(wù)方面，組成優(yōu)秀會務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行禮儀規(guī)范、應(yīng)急處置等專項(xiàng)培訓(xùn)。會議期間，服務(wù)隊(duì)全程堅(jiān)守崗位，提供會場引導(dǎo)、茶水供應(yīng)等貼心服務(wù)。

堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)，護(hù)航兩會“全過程”

兩會召開期間，城發(fā)文旅汐寧商管公司全體保障人員實(shí)行24小時(shí)值守制度，每日召開復(fù)盤會議，及時(shí)收集代表委員反饋意見，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措。從政協(xié)會議開幕時(shí)的井然有序，到人大會議預(yù)備會的高效推進(jìn)，再到各項(xiàng)議程的順利開展，公司以“零失誤、零投訴、零事故”的工作成效，為兩會搭建起安全、高效、舒適的服務(wù)平臺。

此次兩會保障任務(wù)的圓滿完成，不僅展現(xiàn)了城發(fā)文旅汐寧商管在大型政務(wù)活動(dòng)保障領(lǐng)域的專業(yè)能力與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更彰顯了國有企業(yè)“服務(wù)大局、擔(dān)當(dāng)作為”的責(zé)任底色。下一步，公司將以此次保障工作為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)深化“文旅+服務(wù)”融合發(fā)展模式，不斷提升城市服務(wù)運(yùn)營能力，為咸寧文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、城市功能品質(zhì)提升貢獻(xiàn)更大力量。